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Windows Server: Control Remoto para Soporte


He visto en muchas ocasiones a personal de soporte usar aplicaciones de terceros para hacer control remoto de máquinas de usuarios ¿sabe que esto se puede hacer utilizando solamente el sistema operativo?

Hay diferentes posibilidades, en esta nota veremos cómo, por ejemplo, personal que se dedica a hacer soporte a usuarios finales puede tomar control remoto de las máquinas de estos últimos

Se puede configurar por Directivas de Grupo (GPOs) para que ante un llamado telefónico, con sólo conocer la dirección IP, o nombre de máquina del usuario se pueda hacer la conexión

Es una opción no tan conocida por dos motivos, el primero porque Microsoft lo llama “Asistencia Remota”, y segundo porque la implementación por omisión requiere comunicación previa a través de correo, o lo que antes era el Mesenger. Pero se puede hacer en forma mucho más directa: sólo con dirección IP o nombre de máquina

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